数码林株式会社更名为恩梯梯通信网络营销咨询株式会社

2013年1月1日

在大数据时代里,为了给企业在线市场营销和全球业务开拓提供支援,恩梯梯通信网络营销咨询株式会社将NTTコミュニケーションズ、NTTナビスペース、NTTレゾナント以及数码林株式会社相关事业合并,于2012年10月1日起开始新的征程。

1.背景•概要
近些年,随着智能手机和社会化媒体急速普及,企业和其顾客之间的沟通发生了巨大变化。与顾客之间的连接点不仅是店面、客服中心和网站,智能手机、社交媒体等多渠道化正在快速发展。顾客通过上述方式,无论在线还是离线都可以自由交流信息,同时还可以连续地发表自己的兴趣和感想。

企业为了能够在急速变化的市场中生存,在客户有需要时实现必要的交流是非常重要的。通过持续交流可以培养与顾客之间的信赖关系和纽带。

2.业务概要
恩梯梯通信网络营销咨询株式会社可以通过最适当的技术和沟通设计统一构筑所有的在线顾客连接点,以此向顾客持续信赖的企业提供沟通和市场开拓方面的一站式支持。

随着在线沟通量的增加,可以将到目前为止企业无法把握的庞大的与顾客相关的信息,如社交媒体上顾客的发言、在线顾客留下的记录等,作为大数据进行积存。

恩梯梯通信网络营销咨询株式会社使用NTT集团开创的真实语言分析、记录分析技术和大数据处理技术等,对与服务改善和新商务机遇相关联的大数据进行实时分析,为企业与顾客之间建立新的纽带提供强大支持。