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18家全国性银行个人手机银行评测:内存占用差距悬殊 多数未提前适配安卓11 BETA版

为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等方面的表现,为行业发展提供有益参考,中国电子银行网今年再次联合CFCA兼容和性能测试平台对18家全国性商业银行个人手机银行客户端进行测试。今年测试范围首次加入IOS系统,与安卓系统并行测试,测试范围更为全面。

本次测试内容共分为APP兼容性测试、性能测试以及其他测试三大方面,共8个指标,包括主流手机设备兼容情况、APP启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗、APP的功能数量和5个典型页面的平均响应时间。

经测试发现多数手机银行并未提前适配安卓11 BETA版,同时存在内存占用在安卓端差距悬殊、流量消耗在不同手机银行之间差距较大等问题。这说明,银行在保证功能丰富度、使用便捷度的同时,需要更注重兼容性及性能问题,这将对提升手机银行用户体验有着较为积极的意义。

整体来说,对比近两年安卓系统版本的数据不难看出,18家手机银行APP经过一年的努力,兼容性及性能均值数据有明显提升,启动时长、内存占用、耗电量有明显改善。同时,随着手机银行功能的不断丰富,CPU占用率和总流量消耗也有一定程度的增加。

由于测试机型和APP版本不同,因此以上数据仅作为参考

在兼容性方面,18家银行个人手机银行APP安卓和IOS客户端整体兼容性表现良好,多数银行在当前市面流行的主流手机适配测试均测试通过,不存在兼容性问题。

性能方面,18家手机银行在启动用户体验时间、CPU占用率、内存占用、电量消耗、网络流量和平均页面响应时长方面表现均良好,各家银行APP并没有过多消耗设备资源情况,均在易用性要求范围内。

但是,在功能列表菜单方面各家银行差距较大,多的可达180多个功能,少的只有31个功能,体现出各个银行手机银行功能展示策略上的不同。

安卓端App兼容性明显优于IOS端 但多数银行均未适配Android 11

在测试的100台安卓端设备里,整体兼容性表现良好,可以正常安装、运行、卸载,且没有明显UI问题,个别银行出现轻微兼容性问题。18家手机银行中仅有1家手机银行在华为nova广告页面出现显示不全的UI兼容问题。另一方面,经测试发现78%的全国性银行手机银行安卓客户端未提前进行安卓11 BETA版的适配,在该系统设备中出现启动闪退,虽然目前不影响客户体验和业务开展,但是正式版本发布在即,手机银行还需尽快适配。

在IOS客户端中,13家手机银行APP在20台IPHONE设备中未出现兼容性问题,剩余5家手机银行出现不兼容较低版本IOS 8系统,在该系统设备中出现启动闪退或无法安装。据苹果公司统计IOS 11以下较低版本的安装率不足8%,因此基本不影响手机银行APP的客户体验和业务开展。

应用启动用时较去年明显缩短

根据用户最佳体验原则,APP启动后5秒内完成所有加载达到用户可操作首页面体验最佳,今年18家手机银行安卓和IOS客户端APP启动时间均在5秒以内,明显优于去年的测试结果(仅有16家手机银行APP完全加载完成用时在5秒以内),用户体验整体有较大改善。

18家手机银行在安卓端启动用户体验时间分布在0.687秒到2.97秒之间,差别较小,平均为1.72秒,最大为2.97秒。其中,招商银行(600036,股吧)启动用户体验时间最短,从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成仅用时0.687秒。

18家手机银行在IOS端启动用户体验时间分布在1.2秒到3.53秒之间,平均为2.35秒,最大为3.53秒。其中,渤海银行启动用户体验时间最短,从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成用时为1.2秒。

CPU占用率较去年有一定程度增加

18家银行安卓和IOS客户端手机银行CPU占用率均在20%以内。在安卓客户端,APP运行时的CPU占用率在0.05%到12.07%不等,平均占用为5.22%,较去年同比增长4.6%, 最高占用为12.07%。其中,CPU占用率最低为浙商银行手机银行,运行时平均占用仅为0.05%。

在IOS客户端,手机银行APP运行时的CPU占用率在1.11%到3.96%不等,平均占用为2.41%,最高占用为3.96%。其中,CPU占用率最低为招商银行手机银行,运行时平均占用达1.11%。

在安卓客户端,18家手机银行APP内存占用差距较大,最大占用为500M以上,最小占用为120M,所有银行APP运行均可顺畅运行且不会对设备造成较大资源占用。内存占用差距较大,也可体现出不同银行APP对于内存优化的优劣。而在IOS客户端的内存占用,各家银行APP基本处于统一水平,平均在40M左右。

在安卓客户端,18家手机银行APP运行时内存占用是120.39M到531.81M不等,平均占用为274.11M,最高占用为531.81M。其中,最低内存占用为浙商银行手机银行,运行时平均占用120.39M。

在IOS客户端,18家手机银行APP运行时的内存占用是40.42M到43.09M不等,平均占用为41.41M,最高占用为43.09M。其中,最低内存占用为光大银行(601818,股吧)手机银行,运行时平均占用40.42M。

流量消耗普遍在可接受范围内

18家银行安卓和IOS客户端APP网络流量均在可接受范围内。在安卓客户端,手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总流量是0.45KB到157.07KB不等,平均消耗36.65KB,最高为157.07KB。其中,最低流量消耗为民生银行(600016,股吧)手机银行,运行消耗流量0.45KB。

在IOS客户端,18家手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总流量280KB到1179.33KB不等,平均消耗652.74KB,最高为1179.33KB。其中。最低流量消耗为恒丰银行手机银行,运行消耗流量仅为280KB。

耗电量较去年明显减少

18家银行安卓和IOS客户端APP电量消耗均在可接受范围内,安卓端耗电量较去年明显减少。其中,安卓客户端APP运行时2分钟随机点击消耗总电量2.07毫安到21.4毫安不等,平均消耗5.86毫安,最高消耗为21.4毫安。最低电量消耗是渤海银行手机银行,运行消耗2.07毫安。

IOS客户端APP运行时2分钟随机点击消耗总电量37.88毫安到42.67毫安不等,平均消耗39.97毫安,最高消耗为42.67毫安。最低电量消耗是中国银行手机银行,运行消耗37.88毫安。

平均页面响应时间较快

18家银行安卓和IOS客户端APP页面的平均响应时间均在可接受范围内。安卓客户端,手机银行APP“账户”、“基金”、“缴费”、“转账”和“我的页面”平均响应时间从0.378秒到1.56秒不等,平均为0.81秒。其中,响应时间最短的是渤海银行,仅为0.378秒。

在IOS客户端,手机银行APP在“我的账户”、“转账”、“理财”、“信用卡”和“生活页面”的平均响应时间从0.782秒到2.38秒不等,平均为1.24秒。其中,平均响应时间最短的是邮储银行,为0.782秒。

全部功能菜单展示策略大相径庭



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